Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Avdelingsleder for romavdelingen
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig og engasjert Avdelingsleder for romavdelingen som skal ha ansvar for den daglige driften av romavdelingen ved vårt hotell. Som avdelingsleder vil du lede et team av ansatte, sikre høy kvalitet på rengjøring og vedlikehold av gjesterom, samt sørge for at gjestene får en førsteklasses opplevelse under oppholdet. Du vil samarbeide tett med andre avdelingsledere for å optimalisere hotelloperasjoner og bidra til å opprettholde våre høye standarder for service og komfort. Stillingen krever gode lederegenskaper, evne til å motivere og utvikle medarbeidere, samt sterk fokus på detaljer og kvalitet. Du vil også ha ansvar for planlegging av arbeidsoppgaver, opplæring av ansatte, håndtering av kundeklager og rapportering til hotellledelsen. Vi ser etter en person med erfaring fra hotell- eller servicebransjen, som trives i en hektisk hverdag og har et ønske om å skape gode gjesteopplevelser.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere daglige operasjoner i romavdelingen.
- Sikre høy kvalitet på rengjøring og vedlikehold av gjesterom.
- Planlegge og fordele arbeidsoppgaver blant ansatte.
- Rekruttere, trene og utvikle medarbeidere i avdelingen.
- Håndtere kundeklager og sikre gjestetilfredshet.
- Samarbeide med andre avdelinger for optimal drift.
- Følge opp budsjett og kostnadskontroll for avdelingen.
- Implementere og overvåke sikkerhets- og hygienestandarder.
- Rapportere til hotellledelsen om avdelingens status.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant erfaring fra hotell- eller servicebransjen.
- Dokumenterte lederegenskaper og erfaring med personalansvar.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere stressende situasjoner.
- God organisasjonsevne og fokus på detaljer.
- Kunnskap om HMS og kvalitetsstandarder innen hotellbransjen.
- Erfaring med budsjettering og kostnadskontroll er en fordel.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Beherske bruk av relevante datasystemer og verktøy.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du beskrive din lederstil?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kundesituasjon?
- Hvordan motiverer du ansatte i en hektisk arbeidshverdag?
- Hva er dine erfaringer med budsjettering og kostnadskontroll?
- Hvordan sikrer du kvalitet i rengjøring og vedlikehold?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet?
- Hva er dine styrker i samarbeid med andre avdelinger?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bransjetrender og standarder?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du har forbedret en arbeidsprosess?
- Hvordan balanserer du gjestenes behov med avdelingens ressurser?
